Le community management est entre le site officiel de la marque et la communauté des utilisateurs de la marque. Utiliser les réseaux sociaux peut s'avérer être un relais de croissance pour l'entreprise.
Yann Sauvageon, Directeur Pôle Conseil de Synodiance, nous décrit ici ce qu'est le community management, les actions à mettre en place selon l'utilisation que l'entreprise souhaite en faire (outil de marketing, de communication ou de promotion commerciale...), le coût de ces actions et comment mesurer leur efficacité.
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